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AGGIORNAMENTO DI NATALE:

Ultimo giorno di spedizione prima di Natale è il 20 dicembre 2021.
Periodo di ritorno: acquista prima della vigilia di Natale e restituisci fino al 15 gennaio 2022.

 

AGGIORNAMENTO COVID-19:

Cosa succede se devo autoisolarmi e non posso restituire il mio ordine?
Si prega gentilmente di inviarci un'e-mail a [e-mail protetta] 

OFFRIAMO UNA POLITICA DI RESO PER TUTTI GLI ORDINI DEL REGNO UNITO E INTERNAZIONALI.

RESI GRATUITI NEL REGNO UNITO

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo non indossato entro 14 giorni GRATUITAMENTE. Rimborseremo la merce restituita nelle stesse condizioni in cui ti è stata consegnata. Non rimborseremo capi sporchi, marcati o usurati.

I tuoi articoli restituiti verranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento presso la nostra sede. Tieni presente che i rimborsi possono richiedere fino a 5-10 giorni aggiuntivi per essere riportati sull'estratto conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca o del fornitore della carta. Inoltre, tieni presente che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il capo non fosse difettoso.

Si prega di seguire la procedura seguente per restituire il/i vostro/i articolo/i:

  1. Compila e strappa il modulo di reso incluso nel pacco.
  2. Imballa gli articoli nella scatola originale o simili, per assicurarti che ci raggiungano in sicurezza. Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, mai indossati e con etichette attaccate.
  3. Apporre sul pacco l'etichetta di spedizione GRATUITA di Royal Mail allegata.
  4. Ritira in qualsiasi ufficio postale o prenota per un pacco ritirato con Royal Mail a un costo aggiuntivo tramite questo link qui.
  5. Conserva una copia del numero di tracciamento e assicurati che l'etichetta di reso venga scansionata per tracciarlo. Non siamo responsabili per eventuali pacchi non scansionati smarriti o rubati.

Sfortunatamente, non siamo in grado di offrire scambi in questo momento. Se desideri cambiare il tuo ordine per un'altra taglia o stile, segui la procedura di reso sopra descritta ed effettua un nuovo ordine online.

RESI INTERNAZIONALI

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo non indossato entro 28 giorni. Rimborseremo la merce restituita nelle stesse condizioni in cui ti è stata consegnata. Non rimborseremo capi sporchi, marcati o usurati.

I tuoi articoli restituiti verranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento presso la nostra sede. Tieni presente che i rimborsi possono richiedere fino a 5-10 giorni aggiuntivi per essere riportati sull'estratto conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca o del fornitore della carta. Inoltre, tieni presente che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il capo non fosse difettoso.

Si prega di seguire la procedura seguente per restituire il/i vostro/i articolo/i:

  1. Compila e strappa il modulo di reso incluso nel pacco.
  2. Imballa gli articoli nella scatola originale o simili, per assicurarti che ci raggiungano in sicurezza. Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, mai indossati e con etichette attaccate.
  3. Dovrai includere una fattura dettagliata che dichiari chiaramente che gli articoli stanno "tornando al paese di origine" e quindi non sono soggetti a tasse e dazi di importazione. Inclusa nel pacco c'è una fattura pro forma/commerciale da utilizzare per questo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali spese sostenute a causa di una spedizione errata e qualsiasi costo sostenuto verrà detratto dall'importo dovuto per il rimborso.
  4. Il pacco viene restituito a proprie spese. Restituire il pacco al seguente indirizzo:
    29 Orsman Road
    Islington Londra
    N1 5RA
    Regno Unito
  5. Porta il pacco all'ufficio postale più vicino o a un corriere affidabile per organizzare la consegna. Assicurati di informarli che stai restituendo un articolo per evitare dazi e tasse di importazione.
  6. Si prega di organizzare un'assicurazione adeguata come ottenere una prova di spedizione quando si invia il pacco in quanto non siamo responsabili per la perdita della merce durante il trasporto.

Sfortunatamente, non siamo in grado di offrire scambi in questo momento. Se desideri cambiare il tuo ordine per un'altra taglia o stile, segui la procedura di reso sopra descritta ed effettua un nuovo ordine online.

ARTICOLI DIFETTOSI:

Gli articoli difettosi devono essere restituiti entro 14 giorni per un rimborso completo, la sostituzione per gli stessi articoli o la riparazione. Gli articoli difettosi che sono stati indossati e/o restituiti oltre i 14 giorni e fino a 45 giorni verranno sostituiti con gli stessi articoli se disponibili o riparati se non disponibili.

 

Domande frequenti

DOVE INSERIRE IL MIO CODICE PROMO?

Una volta effettuato l'ordine, fai clic sull'icona "Carrello" nell'angolo in alto a destra della pagina e seleziona "Visualizza carrello". Scorri verso il basso fino alla casella "Utilizza voucher" sul lato destro della pagina e inserisci il tuo codice.

Si prega di notare che, se non diversamente specificato nei termini e condizioni per un particolare codice promozionale, i codici promozionali non possono essere combinati e non possono essere utilizzati insieme a qualsiasi altra offerta/sconto. I codici promozionali non possono essere applicati dopo che è stato effettuato un ordine o a un ordine esistente che è stato completato.

DEVO CREARE UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?

  1. Puoi fare acquisti presso The Shirt Company senza creare un account utilizzando il nostro Guest Checkout. Quando utilizzi il nostro Guest Checkout non è necessario creare una password e nessun dato personale verrà salvato, ad esempio il tuo indirizzo e la cronologia degli ordini sul nostro sito web.

  2. Se registri un account potrai usufruire dei seguenti vantaggi

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    • Aggiungi gli articoli esauriti e i prodotti che ami alla tua lista dei desideri

    • Salva il tuo indirizzo e i dettagli della carta in modo da poter fare acquisti ancora più velocemente la prossima volta

CONDIZIONI PREORDINE

Offriamo ai nostri clienti l'opportunità esclusiva di acquistare i nostri modelli prima che arrivino nel Regno Unito. Si prega di notare che una volta acquistato tramite la nostra opzione "Pre-ordine", il pagamento viene elaborato e la maglietta viene assegnata esclusivamente a te e in nessun caso gli articoli assegnati vengono resi disponibili per l'acquisto ad altri clienti. Se hai acquistato i tuoi articoli in "Preordine", ti preghiamo di attendere da 4 a 8 settimane per l'arrivo del tuo articolo. Si prega di leggere il nostro condizioni di consegna per quanto riguarda la consegna tardiva o ritardata. 

POSSO CAMBIARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE UNA VOLTA EFFETTUATO?

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  • Una volta che il tuo articolo è stato spedito, non siamo in grado di richiamare il tuo pacco e apportare modifiche. 

DOVE TROVO IL MIO ORDINE?

  • Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente il tuo numero di tracciamento Royal Mail per rintracciare il tuo pacco qui: https://www.royalmail.com/track-your-item.

LA MIA CAMICIA NON È ANCORA ARRIVATA, DOV'È IL MIO ORDINE?

Si prega di controllare la pagina del prodotto della maglietta in quanto potrebbe esserci una notifica "Pre-Ordine" in rosso per informarti del ritardo di consegna. 

Facciamo tutti gli sforzi ragionevoli per garantire che il tuo pacco ti venga consegnato sano e salvo, tuttavia potrebbero verificarsi ritardi imprevisti con Royal Mail e per i nostri clienti internazionali potrebbero esserci ritardi nell'elaborazione doganale al di fuori del nostro controllo. Segui i passaggi seguenti se stai controllando il tuo ordine e ritieni che possa essere perso: 

1. Controlla il tuo indirizzo di spedizione in I miei ordini 

2. Contatta o vai all'ufficio postale locale nella tua zona. Indica il tuo nome e indirizzo. In alcuni casi l'ufficio postale richiederà che tu ritiri il pacco con un documento d'identità. 

Facciamo del nostro meglio per aiutarti se pensi che il tuo pacco sia andato perso. Assicurati di leggere tutto il nostro termini e condizioni di consegna.

GUIDA ALLE TAGLIE

Tutte le nostre camicie sono progettate per la massima vestibilità e comfort, alcuni clienti potrebbero preferire indossarle più larghe di altre. Si prega di fare riferimento alla nostra guida per le misurazioni del corpo.

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